Avaliação Multicritério de Alternativas de Decisão e Desempenho da Gestão

Sinopse

O primeiro Capítulo foca-se nas decisões de investimento empresariais que apresentam várias alternativas, e que se entende não deverem ser tomadas unicamente com base no critério da viabilidade económica. Frequentemente, considerado o contexto e todos os prós e contras, surgem outros critérios que convêm ser tidos em conta – uns de natureza objectiva, facilmente quantificáveis, outros subjectivos, dificilmente quantificáveis. O método de cálculo AHP (Analytic Hierarchy Process) permite ter em conta todos os critérios, integrados numa estrutura hierárquica lógica, e decidir com base no mérito de cada alternativa à luz desta estrutura. Exemplifica-se a aplicação do método, com o apoio do EXCEL, em sete situações relativamente comuns no meio empresarial. O segundo Capítulo, depois de descritos os significados de várias medidas de desempenho, foca-se na avaliação contínua do desempenho da Gestão operacional, combinando três métodos 1) Uma hierarquia de objectivos inspirada no BSC (Balanced ScoreCard); 2) A transformação de métricas (KPI) de gestão numa escala de mérito segundo o MMC (Metrics-Merit Conversion); 3) O cálculo ascendente dos méritos parciais e ponderados daquela hierarquia segundo o AHP (Analytical Hierarchy Process). No EXCEL, descrevem-se 18 casos, alguns com análises de sensibilidade do mérito global a variações das métricas, permitindo ordenar as medidas de acção segundo o seu contributo para a melhoria do desempenho. Outras 3 aplicações EXCEL apoiam os cálculos na área da Estatística.

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Sobre o Autor

Rui Assis, licenciado e doutorado em Engenharia Mecânica pelo IST. Bacharelado em Electrotecnia e Máquinas pelo ex-IIL e em Máquinas Marítimas pela EN. Ex-Professor associado junto da Universidade Lusófona e Vice-presidente do Centro de Investigação e Desenvolvimento em Engenharia Industrial. Ex-Professor convidado da Faculdade de Engenharia da UC e da FCT da UNL. Ex-formador no ISQ e na APMI. Responsável técnico e científico de vários projectos de I&D junto do ISQ. Ex-Consultor de empresas em Economia Operacional. Ex-Quadro e Gestor de várias empresas industriais e da AITEC – primeira incubadora de empresas na área das TIC. Ex-Oficial Maquinista Naval. Autor de dezenas de artigos, de comunicações em Conferências, de doze livros sobre temas de Engenharia e Gestão Operacional e de software para apoio à decisão.